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電商行銷主打「便宜戰」,可能沒有讓顧客「佔便宜」有效!
零售品牌行銷有時就是一場「換句話說」的認知戰,對於消費者來說,在購買商品時,「便宜」或許是一大考量點,但你從不知道,顧客想要的不只是便宜,而是一種「佔便宜」的愉悅感。

所以,今天就來分享 7 個能讓顧客感到「佔便宜」心理的促銷案型推薦,可能各位會覺得這些案型早已司空見慣,但在規劃促銷活動時,仍舊可以作為一些參考,那就讓我們開始吧。

一、1 元加購價

【 案型 A 】:服飾滿 400 元,送帽子一頂。
【 案型 B 】:消費 399 元,加購 1 元獲得帽子一頂。

從上面兩個案型,是不是「案型 B」比較吸引你呢?雖然都是花費 400 元,但「案型 A」送帽子給人的感覺是「送的」、「我應得的」;然而,「案型 B」則是給人一種帽子是「我買的」、「我賺到的」的感覺,是將消費者的感受「從被動獲得轉為主動爭取」的一種方式。

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二、 第二件半價

【 案型 A 】:全館消費享 75 折。
【 案型 B 】:全館第二件半價。

上面兩個案型都是相同的折扣力度,但普遍來說「案型 B」更能吸引消費者購買,主要是「案型 A」對於消費者來說,有一種「購物前就知優惠」的促銷感,大眾對於直接打折的做法有時會較無感,甚至是疲乏。

而「案型 B」則給人一種「購物時能享更高優惠」的感覺(建立在已經買了第一件),這常會讓消費者覺得到他們的付出可以佔到品牌更多的便宜,同時也無形的消費多一件產品。

三、限時點數加倍送

限時 1 天!會員消費點數雙倍送。

「會員點數」或是「購物金」都是交由消費者自行選擇使用的折扣方式,而在期限內消費獲得加倍點數,會讓他們覺得自己是消費後大賺一筆的感覺,而這種「想用時再用的折扣」也是能使消費者感到備受品牌重視。

 四、優惠現領現折

【 案型 A 】:消費滿 500 元,送 100 元折價券(限下次消費使用)。
【 案型 B 】:消費滿 500 元,送可現折 50 元的抵用券(下次消費可用)。

兩個案型的折扣,雖然看上去是「案型 A」來得更多,但「案型 B」卻給了顧客當下「能自行決定享用折扣」的尊榮感,與會員點數概念相似,都是將主動權教到消費者手上,這時如果顧客不是「常客」,多半都會選現領現折,同時還會覺得品牌打折很大器,優惠給得很大方。

五、不同尺寸的金額差

【 案型 A 】:M 號衛生紙箱(內含 10 包)300 元。
【 案型 B 】:L 號衛生紙箱(內含 15 包) 375 元。

在價差不大的前提下,通常「案型 B」是不是更願意讓你購買呢?雖然整體消費金額會比「案型 A」來的高,但每包衛生紙的單價約 83 折,會讓顧客覺得先「多買一點就是賺到」的感覺。而這種方法相當適合民生消耗品項來運用。

六、高價配低價商品組合

【 案型 A 】:電子錶原價 6000 元,限享九折優惠。
【 案型 B 】:電子錶組合價 5600 元,買任一錶 1 支可任選 1 組替換錶帶(價值 200 元)。

通常消費者在買「高單價商品」時,雖然有打折,但購買前還是會理性思考居多,善用「高低價組合」打包成一個組合價,有時反而會讓人感覺到「物超所值」,像是「案型 A」跟「案型 B」價格基本是一致的,但「案型 B」卻看上去划算許多。

七、購物車未結商品寄送專屬優惠碼

你的購物車還有未結帳商品,送你專屬 8 折優惠券。

很多品牌原本都有常駐的折扣活動,如全館 85 折優惠,但有時也會透過寄送更高的折扣優惠券(如 8 折券)給「把商品加購物車但未結帳」的顧客,因為相比僅瀏覽的人,他們有更高的機率會購買商品,同時寄給他們更高的折扣碼,也會使他們因為拿到比一般人更高且私密的優惠,進而提升他們的下單意願,也帶動品牌業績的提升。

購物車未結帳提醒與折扣代碼信件,有時能讓顧客感到佔便宜心理,提升他們下單的可能
購物車未結帳提醒與折扣代碼信件,有時能讓顧客感到佔便宜心理,提升他們下單的可能

總結

看完以上 7 個方法,你是否也會因為案型描述的不同而讓你更願意買單呢?其實在價格不高的時候,消費者的心理就會如同《快思慢想》書中所提到的用「系統一」做決定,以避免損失為前提的依賴直覺購物,而品牌行銷便能夠藉由文字的轉換來創造顧客心理上的認知差異,有時甚至折扣打得比較低,但用不同的包裝方式呈現,還比直接打較高的折扣有更好的銷售表現,而這些做法都是我們可以持續嘗試跟學習的。

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(文章封面圖片由 AI 生成再進行後製)

Kevin

本身對於數位行銷領域滿懷憧憬,目前任職於電商產業的內容行銷工作,喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍,也非常愛巴哥狗但家裡卻無法養。

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